Hallo zusammen,
ich hoffe von euch kann mir hier jemand behilflich sein.
Schon im Dezember habe ich mir 3 Karten für die Club-Tour am 31.03.12 in Essen (damals ja noch für Hamm) bestellt.
Mir war ja klar, dass es noch dauert bis die Karten kommen, denn es war ja auch angekündigt, dass erst Mitte Jannuar die Karten in den Versand gehen. Da 3 Karten ja 87,30€ kosteten war meine Bestellung ja schon verandkostenfrei und ich hatte nicht die Möglichkeit etwas auszuwählen (aber was ja eigentlich selbstverständlich ist, dass der kostenlose Versand versichert ist).
Am 16.01.12 habe ich dann die Mail von der DHL bekommen, dass der Aufrag bei ihnen eigegangen ist, mit der angegebenen Sendungsnummer.
Am 19.01.12 wurde die Bestellung dann am Frei.Wild Shop abgeholt. Normalerweise ist eine Bestellung im Innland ja in 2-3 Tagen da, aber es kann ja immer mal etwas dazischen kommen. Jedenfalls warte ich sehnsüchtig auf meine Karten und habe jeden Tag nach dem Status der Bestellung geguckt, aber es hat sich bis heute nichts getan, der Status steht immer noch bei 20% und es steht da: "Die Sendung wurde abgeholt". Noch nicht einmal die Lieferung zum Hauptversandlager erfolgte.
Das Ganze kam mir schon sehr merkwürdig vor und nachdem man am Freitag, nach ewigen Warten unter den teuren 01805 Nummern jemanden bei DHL erreicht hat kam folgende Begründung von der *hust* netten *hust* Dame. Es kann ja schon mal vorkommen, dass die Sendung im Internet nicht aktualisiert wird. Am Samstag oder spätestens am Montag sollte meine Sendung eintreffen.
Und siehe da, der Status wurde immer noch nicht geändert und heute ist Montag und auch nichts eingetroffen.
Daraufhin habe ich erneut bei DHL angerufen, diesmal aber den kostenfreien Premiumservice. Hier war der Mitarbeiter schon freundlicher, hat mich dann aber wieder an so eine *hust* super freundliche *Hust* Mitarbeiterin weitergeleitet. Und die Aussage jetzt war noch lachhafter.
Es könnte ja gut sein, dass das Paket das Etikett verloren hat und ich sollte bitte bei dem Auftraggeber Frei.Wild einen Nachforschungsauftrag stellen.
Das habe ich natürlich direkt gemacht und hoffe, dass Frei.Wild mir schnellstmöglich antwortet.
Mir kommt das ganze sehr merkwürdig vor, Frei.Wild ist ein offizieller Shop mit Steuernummer etc. und ich habe ja auch die Rechnung und es komt vielleicht in 1 von 10000 Fällen vor, dass ein Paket verloren geht, aber solche primitiven Ausreden???
Jetzt ist meine erste Frage an euch, ob jemand vom Frei.Wild Shop ne Telefonnummer hat, denn immer per Mail zu kommunizieren zieht das Ganze auch nur in die Länge.
Und laut google dauert ein solcher Nachforschungsauftrag auch etwa 3-4 Wochen und sollte sich dabei ergeben, dass das Paket verloren geganen ist, bekommt man wenn man eine Rechnung hat, den Betrag gut geschrieben
Ich will ja niemals hoffen, dass dieser schlimme Fall eintritt, aber kennt sich von euch jemand mit der Rechtslage aus?
Kann ich DHL nicht verklagen? 1. Ist meine Fahrt schon fest gebucht und bezahlt. 2. Will ich auf jeden Fall auf das Konzert und wenn mir der Betrag erstattet wird, kann ich wenn es gut läuft eine Karte davon auf ebay kaufen 
Vorab schon mal Dake für eure Hilfe
